Meta punisce i dipendenti che hanno tratto profitto dalle acquisizioni di account Facebook e Instagram – -
Come migliori offerte, nessuna coda bloccata
Sembra che Meta abbia dei seri problemi interni. Secondo un rapporto di il giornale Wall Street, l'azienda ha scoperto durante un'indagine che più di 20 dei suoi dipendenti facevano parte di un "mercato nero" di recupero di account e hacking. Le violazioni sono avvenute utilizzando uno strumento della piattaforma interna e hanno favorito gli utenti legittimi rispetto agli hacker.
Cible (Immagine: Vitor Pádua/ )
Dopo la scoperta, Meta avrebbe licenziato o sanzionato i dipendenti coinvolti nell'operazione. Alcuni di loro, ascoltati dalla relazione, hanno negato o affermato di essere stati istigati a commettere frodi.
Si dice che lo schema si sia svolto per tutto il 2021, quando i funzionari avrebbero favorito e, in molti casi, accettato generose tangenti per queste invasioni.
Lo schema si è svolto tramite uno strumento Meta interno chiamato "Oops" o "Operazioni online". Il dispositivo, creato per uso interno e casi speciali che comportano il recupero di account Instagram o Facebook, è finito per essere utilizzato in modo improprio da alcuni dipendenti, inclusi fornitori di servizi di terze parti.
Per avere un'idea, il mercato nero creato attorno a "Oops" ha coinvolto anche altre aziende, che avevano collegamenti in Meta. Le società hanno offerto un programma di recupero dell'account secondario, che prometteva di "risolvere la situazione" dei creatori di contenuti disposti a pagare denaro alle entità.
Applicazione Instagram (Immagine: Claudio Schwarz/Unsplash)
In conversazione con il giornale Wall StreetIl direttore delle comunicazioni di Meta, Andy Stone, ha ribadito che le persone non dovrebbero pagare per i servizi di recupero dell'account di Meta (Instagram, WhatsApp, Facebook, ecc.) perché violano i termini ufficiali del conglomerato.
"Inoltre, aggiorniamo regolarmente le nostre misure di sicurezza per far fronte a questo tipo di attività e continueremo a intraprendere azioni appropriate contro coloro che sono coinvolti in questo tipo di schemi", ha affermato un portavoce dell'azienda.
Ad agosto, Meta ha annunciato che stava lavorando al servizio clienti per i clienti di Instagram e Facebook. Qualcosa che non esisteva nella rete sin dalla sua fondazione.
Ancora in fase di test, lo strumento ha lo scopo di aiutare e supportare gli utenti dei social network che hanno avuto complicazioni o hanno perso i propri account sulle piattaforme.
Nel servizio, gli utenti avranno risposte più rapide sul motivo per cui il loro account o determinati contenuti sono stati eliminati, oltre ad avere un aiuto interno per recuperare un account violato.
Facebook sul desktop (Immagine: Austin Distel/Unsplash)
Nato dai riscontri dell'Organismo di Vigilanza – organo indipendente che coadiuva le decisioni dell'azienda – il SAC da Meta è, infatti, un provvedimento a lungo voluto dai cittadini.
Con una storia complicata di soluzioni automatizzate, che spesso hanno lasciato i clienti in asso, Meta sembra finalmente dare un'occhiata più da vicino al suo rapporto con i suoi utenti.
Con informazioni: The Wall Street Journal e The Verge
FacebookInstagramMeta