Liquid Work: è finalmente arrivata la tua era?
Illustrazione
Carla Lucena, Valeria Cafagna
La nostra società è dominata da un enorme vortice di cambiamenti frenetici. E la pandemia ha solo accelerato un processo che da tempo prende forma in un mondo sempre più digitale: l'occupazione liquida. “Viviamo in un'era liquida”, ha detto il saggista polacco Zygmunt Bauman riferendosi a una modernità costruita su legami fragili e temporanei che rendono impossibile prevedere il futuro.
Da questa realtà volatile nasce un nuovo paradigma di lavoro basato sui cosiddetti modelli liquidi. "Sono professionisti con una mentalità e competenze mutevoli e flessibili a seconda delle esigenze dell'ambiente", spiega Ana Guzmán, direttrice degli investimenti della società di intermediazione Portocolom AV. L'automazione e la pandemia stanno guidando questa trasformazione, ma c'è anche qualcosa che non è mai successo prima: per la prima volta nella storia, cinque diverse generazioni coincidono nel lavoro –quelli tradizionali, i figli di Boom delle nascite, Generazione X, Millennial e Generazione Z–. Ognuno ha il proprio rapporto con il posto di lavoro e oggi non esiste una roadmap chiara che li incorpori tutti. Inoltre, la crisi sanitaria ha cancellato tutti i percorsi prevedibili. “Ci troviamo un po' smarriti, tra qualcosa che c'era ma che si sta decomponendo (il lavoro industriale tradizionale) e qualcosa che sta emergendo ma che non comprendiamo fino in fondo in tutte le sue sfumature e implicazioni. È un lavoro con vite professionali frammentate mediate ad alta velocità dalle tecnologie digitali”, riflette Albert Cañigueral, consulente ed esperto di futuro del lavoro.
Mentre ogni epoca ha le sue sfide, questa è illuminata dall'austera iridescenza di un nuovo mondo. Sappiamo che la digitalizzazione distruggerà e creerà milioni di posti di lavoro, ma non sappiamo ancora se il conteggio risulterà in rosso o in blu. Secondo le stime del World Economic Forum, il calcolo è positivo: nel 2022 verranno creati 58 milioni di posti di lavoro in più. Si tratta però solo di una stima. Quello che sappiamo per certo è questo l'impatto dell'economia operaia libero professionista negli Stati Uniti la ricchezza ha toccato il 5% l'anno scorso e che il 35% della sua forza lavoro è già un lavoratore autonomo. Entriamo così in quella che alcuni definiscono “l'età d'oro del lavoratore”. Questa generazione fluida fa parte delle aziende che si adattano rapidamente ai cambiamenti dell'ambiente. Anche in un Paese come gli Stati Uniti, che ha costruito il suo sogno sulla base degli imprenditori. Lo storico Steve Gillon ricorda che prima del 1860 l'80% della forza lavoro era indipendente. Oggi questa cifra è di circa il 35%. Senza contare che negli ultimi cinque anni il 60% ha iniziato a lavorare in autonomia. I millennial e i giovani della Gen Z (tra i 15 e i 25 anni) sono più propensi a lavorare in questo modo più flessibile, il che sembra indicare che c'è una sorta di ritorno (tecnologico) alle radici e all'essenza dei genitori fondatori.
Guzmán: "I professionisti del liquido hanno una mentalità e competenze che cambiano a seconda dell'ambiente"
Dall'altra parte dell'oceano, i nuovi flussi di manodopera stanno arrivando con intensità sulle coste spagnole. Se guardiamo i dati dell'Istituto Nazionale di Statistica (INE), i lavoratori autonomi nel nostro Paese sono circa 3,2 milioni. Ma questo termine – “autonomia” – non incarna perfettamente l'essenza del passaggio al mondo liquido. "Prima della pandemia la società stava già cambiando a ritmi sostenuti e ora nessuno sa con certezza dove ci stia portando la rivoluzione tecnologica: sono trasformazioni che stanno attraversando la nostra vita", osserva Roberto Cabezas, direttore dei servizi per la carriera dell'Università di Navarra. «Ad esempio, i confini tra titoli universitari e profili professionali richiesti dal mercato, che un tempo assomigliavano alla Grande Muraglia cinese, sono oggi sempre più tenui e sottili», spiega l'esperto. E prevede che presto non ci stupiremo di vedere un filosofo dirigere l'ufficio marketing di una multinazionale.
Di fronte a questo vento del nord, alcune aziende hanno deciso di adeguarsi alla nuova realtà del lavoro liquido. "Ha molti punti di forza", afferma Imma Catalá, responsabile della strategia di talento e cultura e sviluppo di soluzioni presso BBVA. Primo, offre maggiore fiducia ai team, che acquisiscono autonomia nell'organizzare il proprio lavoro ed i suoi impegni in funzione del tempo e delle risorse disponibili. Porta anche una maggiore capacità di adattamento e reazione rapida a un ambiente sempre più incerto e volatile. "E, inoltre, il lavoro ha la priorità e viene distribuito in modo molto disciplinato", conclude.
Prima o poi, saremo soli con la tecnologia e le sue sfide etiche. L'era digitale ci porta l'intelligenza artificiale, apprendimento automatico ha iniziato ad automatizzare i lavori e la realtà aumentata cambierà le competenze necessarie per avere successo in un'organizzazione. Le aziende cercano tecnologi, ma anche persone con intelligenza emotiva e talento. I lavoratori liquidi possono trarre vantaggio da questa situazione e lavorare su progetti da remoto o negoziare i loro stipendi in base alle loro esigenze in qualsiasi parte del mondo. Tuttavia, questa non è meccanica divina, ma economia di base. "La chiave del progresso sociale a lungo termine è la produttività, che dipende dall'investimento di capitale, dall'innovazione e dal progresso tecnologico", sostiene Gregorio Izquierdo, direttore generale dell'Istituto di studi economici (IEE) . E aggiungere: "Tutti questi miglioramenti nell'organizzazione delle relazioni economiche derivanti dall'implementazione delle TIC aumentano le prestazioni, condizione necessaria e obbligatoria per promuovere le condizioni di lavoro e la modernizzazione economica".
Barros: “Nel nostro Paese c'è una certa rigidità nella normativa sul lavoro che ci impedisce di adattarci alla nuova realtà”
La natura del lavoro, lo spazio dei dipendenti e le loro conoscenze cambieranno negli anni a venire. Nessuno ne dubita. Lavoro ibrido (tra ufficio e casa), fine del posto di lavoro come residenza per l'interazione umana con i pari, la reinvenzione e l'apprendimento permanente sono ora una realtà. Il futuro ci ha raggiunto. “Molte delle aziende con cui lavoriamo regolarmente sono state rapide nell'implementare soluzioni di lavoro a distanza dall'inizio del blocco; la sfida è stata quella di adattarsi, mantenere la produttività, gestire team remoti, superare le resistenze culturali e facilitare la disconnessione digitale. In altre parole, il fattore umano", enumera Luis Díaz, Direttore generale di talento e organizzazione da Accenture. Tornare in ufficio non sarà più lo stesso. Il World Economic Forum lo garantisce almeno nel 2022 Il 54% dei lavoratori dovrà aggiornare le proprie conoscenze. Un viaggio che i dipendenti liquidi sono abituati a fare durante tutta la loro vita lavorativa. Lo studio Libero professionista in America ha rilevato che oltre il 60% dei professionisti indipendenti era stato aggiornato in qualche modo negli ultimi sei mesi, quindi il tasso era 1,6 volte superiore rispetto a quelli che non lo erano. Allo stesso modo, lo suggerisce un rapporto della società di consulenza Deloitte Il 45% dei datori di lavoro ha difficoltà a ricoprire posizioni specifiche. Questo spazio cesellato potrebbe essere occupato da dipendenti liquidi, distribuiti uniformemente in tutto il mondo, che aggiungono quella ricchezza di razze, generi e culture a cui ora aspirano tutte le aziende.
Se si tracciano i confini di questi lavoratori – resilienza, tolleranza allo stress, apprendimento permanente e flessibilità del lavoro e dell'economia – sembrerebbe che siano i migliori lavoratori che siano esistiti nella storia perché – si direbbe – su – mancano di confini. Il problema è che tendiamo a perderci facilmente. "Ci stiamo dirigendo in un territorio inesplorato, senza le adeguate normative, la supervisione o le conversazioni su ciò che questo scenario genererà socialmente", avverte Marc Vidal, esperto di tecnologia e trasformazione digitale. E chiarisce: “È un contesto assolutamente sconosciuto con persone che non hanno le competenze richieste dalla quarta rivoluzione industriale – e ancor meno dalla quinta – che appare sullo sfondo. L'innovazione tecnologica non deve fermarsi, ma deve essere monitorata, analizzata, pianificata e gestita per non superare il punto di non ritorno”.