“La diversità è un'opportunità per una crescita aziendale sostenibile”

Le aziende oggi devono attrarre, sviluppare e trattenere i talenti per riflettere la diversità delle comunità in cui operano. Si tratta di rafforzare e prendersi cura di un marchio, oltre a generare idee creative e sinergie dove c'è interesse reciproco da parte dell'azienda e di diversi gruppi di interesse. Se, secondo l'Edelman Trust Barometer, l'81% dei CEO deve guidare il discorso sulle questioni sociali e parlare pubblicamente di queste questioni, c'è un lavoro interessante davanti a loro. La diversità è una realtà della nostra società, sempre più presente nel mondo degli affari. In questa intervista, Anastasia de las Peñas, Corporate Director of Employee Experience presso MAPFRE, riflette sul ruolo delle aziende nella gestione delle reti di diversità e collaborazione e condivide azioni e iniziative che contribuiscono a creare una società più inclusiva e con meno disuguaglianze. Le aziende hanno un'interessante opportunità di crescita sostenibile perché, come afferma de las Peñas, "insieme non solo aggiungiamo, ma ci moltiplichiamo".

Uno degli aspetti più importanti della strategia per la diversità di MAPFRE è l'inclusione per la crescita. In che modo l'integrazione delle diversità contribuisce al progresso di un'azienda?

Valorizzare la diversità e lavorare per l'inclusione. In altre parole, non lasciare indietro nessuno: è una questione di diritti umani ed è anche un imperativo commerciale. Viviamo in una società diversificata e ciò significa che la diversità deve far parte dei valori dell'azienda se vuole essere connessa alla società. La strategia sulla diversità di MAPFRE si basa sull'idea che la diversità sia un'opportunità di crescita sostenibile, al di là di una semplice area che l'azienda deve gestire. La nostra capacità di influenzare e trasformare le aziende è molto importante. Non considerare il mainstreaming della diversità significa anche rinunciare a una porzione significativa di possibili mercati, e non possiamo permettere che ciò accada a noi.

"Le persone vogliono un mondo migliore e premiano con la loro lealtà coloro che soddisfano al meglio questa aspettativa"

Grazie alla sua capacità di impatto permeabile, l'attività di molte aziende trascende ciò che accade dietro le quinte, svolgendo un ruolo molto importante nella trasformazione della società. Come puoi contribuire a questo impatto a favore di una società diversificata e inclusiva?

Le aziende hanno un ruolo molto rilevante nella trasformazione della società e nello sviluppo sostenibile. Per contribuire a questo impatto promuovendo una società diversificata e inclusiva, dobbiamo essere consapevoli che le aziende che apprezzano la diversità e lavorano per l'inclusione si connettono molto di più con la società.

Per la prima volta, afferma l'azienda fidarsi delle aziende più che dei governi stessi. In uno scenario come questo, da cui l'occhio del cittadino guarda al settore privato, quali sono le sfide che devi affrontare come employee experience manager?

La società non solo si fida delle aziende per agire, ma lo richiede anche a noi. Potremmo trovarci in un momento storico in cui è più facile per il settore imprenditoriale adottare comportamenti socialmente responsabili. I nostri gruppi di interesse lo chiedono. Le persone vogliono un mondo migliore e premiano coloro che soddisfano al meglio questa aspettativa con la loro lealtà. Le sfide sono immense. La cultura aziendale gioca un ruolo enorme, poiché è fatta di persone e della loro esperienza nella nostra azienda. L'esperienza dei nostri dipendenti la dice lunga su di noi come azienda e i nostri clienti e la società ci vedono attraverso di loro. Le aziende devono passare dalla "gestione delle risorse umane" alla "gestione delle esperienze" basata sull'empatia e sul rispetto affinché i dipendenti diano il meglio di sé.

"La diversità ci dà un vantaggio competitivo beneficiando di più talento, più efficienza, più motivazione e creatività"

MAPFRE è un'azienda con una proiezione internazionale molto ampia, diversi profili culturali e sociali e una forza lavoro di lavoratori con profili variegati. Quali sfide esistono quando si tratta di creare un percorso comune in cui tutti si sentano ugualmente a proprio agio?

In MAPFRE lavoriamo con persone di oltre 80 nazionalità e cinque generazioni. Gestire questa diversità è possibile solo creando ambienti di lavoro inclusivi che promuovano pari opportunità, una cultura del rispetto, dell'empatia e dello sviluppo dei talenti basato sul merito. Cerchiamo di creare spazi in cui lavoriamo in modo cooperativo per dare il meglio di noi, creando un senso di appartenenza in cui ci sentiamo apprezzati e contribuendo al raggiungimento più efficace degli obiettivi. La diversità ci dà un vantaggio competitivo beneficiando di più talento, più efficienza, più motivazione e creatività.

Una delle sfide attuali nel mondo del lavoro è l'effettiva inclusione delle persone con disabilità in condizioni di parità, un ambito in cui permangono ancora molti pregiudizi e difficoltà. Secondo te, quali sarebbero le chiavi per concretizzare la sua inclusione? Qual è stata la tua esperienza in questo settore?

La cosa principale è valorizzare il talento di ogni persona. L'inclusione delle persone con disabilità è una questione di competitività per le imprese. Uno dei fattori che promuove la competitività è che sono legati alla società. Il contributo di valore nelle aziende arriva da molti luoghi: dalla società, dai clienti, dagli azionisti, dai dipendenti o dai fornitori, e tra questi ci sono le persone con disabilità. Se il 15% della popolazione mondiale ha qualche tipo di disabilità, non è saggio voltarsi dall'altra parte. Qui, dobbiamo coinvolgere tutti i nostri gruppi di interesse e soprattutto sostenerci nel settore associativo della disabilità. Lavorare in alleanze e collaborazioni tra il settore imprenditoriale è molto rilevante ed è per questo che partecipiamo a diverse reti e spazi nazionali e internazionali nel campo della disabilità.

"Il 15% della popolazione mondiale ha una disabilità, quindi non è consigliabile distogliere lo sguardo"

In una recente intervista, hai assicurato che l'impegno di MAPFRE è incentrato sulla leadership delle donne, che hai illustrato con iniziative come il Women's Leadership Network, che hai iniziato a sviluppare nel 2019. Come lavori sulla riconciliazione familiare e sulla presenza delle donne in posizioni di responsabilità in azienda?

Abbiamo reti di leadership femminile in diversi paesi per promuovere iniziative che aiutano a far progredire l'uguaglianza, nonché ad aumentare la presenza delle donne nelle posizioni decisionali. Nel 2019, ci siamo impegnati pubblicamente affinché il 45% delle posizioni dirigenziali fosse ricoperto da donne. Nel 2020 era del 46% e quest'anno è già superato. Oggi, quasi il 31% delle donne ricopre posizioni dirigenziali e il nostro Consiglio di amministrazione conta già il 33% di donne. Programmi di sviluppo della leadership femminile, l'applicazione di misure nei processi di selezione o la modifica delle offerte di lavoro per garantire il rispetto dei principi di uguaglianza e non discriminazione. Teniamo anche discussioni aperte con donne leader nei rispettivi campi per dare visibilità ai talenti femminili, organizziamo incontri interni per riflettere sugli ostacoli che le donne incontrano durante il loro sviluppo professionale, effettuiamo analisi e aggiustamenti del divario retributivo o sviluppiamo formazione e sensibilizzazione- promuovere azioni sulle pari opportunità. Perché la riconciliazione smetta di incidere sullo sviluppo professionale delle donne, è necessario avere una posizione aziendale, promuovendo la corresponsabilità e facendo molta comunicazione e sensibilizzazione al riguardo. In ogni caso, la responsabilità della conciliazione non può ricadere esclusivamente sulle società. I poteri pubblici hanno voce in capitolo e l'educazione all'uguaglianza e alla corresponsabilità all'interno delle famiglie ea scuola gioca un ruolo decisivo.

Le alleanze e le sinergie tra organizzazioni, aziende ed enti sono un aspetto fondamentale quando si tratta di cambiare e migliorare il modo di fare le cose. Come sviluppare queste collaborazioni orientate alla trasformazione del settore delle Risorse Umane?

È impossibile andare avanti da soli. Le alleanze sono fondamentali e devono essere mantenute anche nel tempo per garantirne la sostenibilità. In MAPFRE partecipiamo attivamente a gruppi di lavoro sulla diversità con aziende di diversi settori per condividere buone pratiche, siamo firmatari di vari codici di principio e abbiamo la collaborazione di entità specializzate in ogni area della diversità.

Nel tuo lavoro come Corporate Director of Employee Experience presso MAPFRE, ricordi un'esperienza particolarmente gratificante che hai avuto lavorando sulla diversità?

Segnalo il Programma Famiglia, sviluppato in collaborazione con la Fondazione Konecta, in cui sosteniamo, accompagniamo e aiutiamo nell'inserimento lavorativo dei familiari disabili dei dipendenti della nostra azienda. Cerchiamo di aiutare e guidare queste persone con disabilità nelle diverse fasi della loro vita, raggiungendo il massimo livello di autonomia e integrazione nella società. Finora ne hanno beneficiato quasi un centinaio di parenti di dipendenti. A livello sociale, questo tipo di azione contribuisce a una società più inclusiva e ha un impatto diretto sulla riduzione delle disuguaglianze.