E se i social media non uccidessero la conversazione?
Dalla nascita dei social network, pensatori di ogni tipo (filosofi, sociologi, scrittori, ecc.) e molti media hanno vagato il danno che la tecnologia fa alla nostra capacità di conversare. Nel 2011, l'editore del New York Times Bill Keller ha incolpato Twitter per aver ucciso la profondità del dialogo. Sette anni dopo, il quotidiano britannico The Guardian accusa direttamente il smartphone e il tempo che passiamo usando app come WhatsApp da un tale crimine. E nel 2019, la storica e professoressa della Leeds Beckett University (Regno Unito), Melanie Chan, ha aggiunto FaceTime, Skype o Snapchat all'elenco dei colpevoli in un articolo pubblicato su The Conversation. Nessuno viene rilasciato. Individualmente e in gruppo, ciascuna delle reti che utilizziamo per connetterci con gli altri mina quell'arte della conversazione che abbiamo coltivato per tanti secoli.
"Gli esseri umani sono esseri sociali con i quali ci piace interagire attivamente e di persona", afferma Elena Dapra, psicologa clinica e membro dell'Associazione ufficiale degli psicologi di Madrid (COPM). E per stabilire questo legame tra di noi, le persone hanno imparato molteplici tecniche nel corso della storia. La più civile e complessa di queste è, spiega John Armstrong, filosofo dell'Università di Melbourne, in un articolo pubblicato su The Conversation, la conversazione. "È la forma di parola più civile, più potente delle chiacchiere, più umana del pettegolezzo. e più intimo di un dibattito", sottolinea, e prosegue spiegando che "si tratta dell'incontro di due menti sicure di esprimere le proprie convinzioni, capaci di ascoltare e cercare le ragioni dietro i pensieri". La conversazione, per molti, rischia di estinguersi a causa dell'uso dei social network e delle limitazioni che questi impongono, come i 280 caratteri che stanno in un tweet.
Ricorrere alle reti per vomitare idee senza pensare a quello che si dice lì non aiuta la causa
Dapra, lo psicologo del COPM, non minimizza queste accuse. In effetti, è d'accordo con molte delle argomentazioni. "I social media limitano la conversazione e la mettono a rischio", spiega. Il danno si verifica quando è l'unica forma di comunicazione con qualcuno o quando non conosci affatto quella persona, in quanto può portare a errori di messaggio. » A volte ciò che stiamo cercando di trasmettere non viene compreso e si generano fraintendimenti perché non ci preoccupiamo che gli altri capiscano ciò che stiamo esprimendo. Inoltre, attraverso di loro, non possiamo esercitare le abilità sociali che fanno parte dell'intelligenza emotiva (come l'empatia o l'assertività). Così, la brevità dei messaggi, l'uso delle emoticon o il fatto che in molte occasioni ci si accontenta di ricorrere alle reti per vomitare idee non aiutano la causa.
Tuttavia, non tutto è in bianco e nero. I colpevoli non sono le reti stesse, ma l'uso che ne facciamo. Dapra sottolinea che, contrariamente a quanto sostiene il discorso demonizzato, queste app possono essere uno strumento buono e utile per la conversazione: “Così come possono limitare la conversazione, possono anche facilitarla. Questo ultimo anno, in cui le frontiere sono state chiuse e le strade sono rimaste senz'anima, è un chiaro esempio di come le reti possano essere l'opposto di ciò di cui sono accusate: grazie a loro abbiamo potuto parlare e goderci i nostri cari nei momenti più difficili della pandemia. Come sarebbe stato il contenimento senza le videochiamate Zoom, le storie di Instagram o i meme di Twitter?
Per utilizzare bene i social, Dapra indica alcune linee guida da tenere in considerazione: "La prima cosa che devi fare è curare il canale: devi sapere che rispondere o dire certe cose in pubblico non è il come in privato. Devi ascoltare (o leggere) e lasciare che gli altri si spieghino. Non usarli solo per parlare della nostra storia. Dobbiamo essere chiari sul motivo per cui vogliamo iniziare una conversazione e coinvolgere il mittente con le intenzioni di ciò che stiamo per dire. Come mancano i gesti, gli sguardi, i volti... Devi stare molto attento a come formuli le frasi. Dobbiamo evitare di esprimere giudizi e, se lo facciamo, spiegarli. E, infine, è fondamentale fare in modo che l'altro abbia capito cosa volevamo dirgli».