Leadership: come fare amicizia e influenzare gli altri

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Ufficio presidenziale dell'Ucraina

Le differenze tra i due capi non potrebbero essere più marcate: il primo di loro, con alle spalle anni di esercizio del potere, è spezzato nell'arte di eliminare gli avversari e dispone di un potente esercito; l'altro, invece, è relativamente nuovo, anche se ribelle – pur avendo un esercito più debole – di fronte agli inviti alla resa per evitare mali maggiori. Ovviamente sto parlando di Serse e Leonida. L'analogia storica, presa per i capelli, invita a riflettere il influenza e leadershipentrambi strettamente correlati.

A volte gli individui hanno una grande influenza sugli eventi. I discorsi di Winston Churchill, ad esempio, ebbero un impatto molto significativo sul desiderio di resistenza che gli inglesi acquisirono nella lotta solitaria contro il nazismo. Forse gli storici del futuro ci diranno che l'impatto di Zelenskyj sugli ucraini fu simile. Le differenze con Putin non potrebbero essere più evidenti quando si tratta di stile di leadership. Prendiamo come esempio due fotografie: nella prima il dittatore russo è seduto all'estremità di un tavolo di dimensioni medievali, in fondo al quale sono seduti alcuni suoi consiglieri; nella seconda, Zelenski è in abito da campagna, spalla a spalla con i suoi collaboratori intorno a una tavola normale imbandita di cibo semplice.

Amiamo le storie di leader ed eroi: ci permettono di spiegare situazioni complesse in modo semplice e rendono più comprensibile il mondo complesso in cui viviamo. Tolstoj ci racconta Guerra e Pace che l'idea del leader che può fare tutto è fallace, che gli eventi storici sono il risultato di innumerevoli eventi che nessuno può controllare. Nemmeno quando il nome di quella persona è Napoleone. Potremmo applicare lo scetticismo di Tolstoj ad altre questioni più banali, come il successo aziendale, ma la verità è che l'impatto dei leader a volte può essere decisivo. Vari studi indicano che i CEO, con le loro decisioni, lo sono responsabili fino al 25% del valore di mercato delle imprese che gestiscono. Non ci sono molte verità universali sulla leadership, ma quello che sappiamo è che l'essenza della leadership è prendere decisioni e persuadere gli altri ad agire in base a quelle decisioni. In definitiva, si tratta di influenzare.

"L'essenza della leadership è decidere e persuadere gli altri ad agire in base a tali decisioni"

La psicologia ci ha insegnato alcune cose sull'influenza, come il fatto che tendiamo a obbedire - senza fare domande - alle persone in posizioni di autorità. Tendiamo anche a conformarci, pensare e agire in modo simile al gruppo di cui facciamo parte. Allo stesso modo, sappiamo che ciò che realmente motiva le persone in compiti non meccanici non sono le carote e i bastoni, ma piuttosto l'autonomia o senso di scopo. Sappiamo anche che essere amati è una potente arma di persuasione. Michael Porter, il famoso professore della Harvard Business School, è arrivato al punto di dire che la strategia consiste nel decidere cosa non fare; qualcosa di simile si potrebbe dire della leadership.

Come farsi amici e influenzare le persone, di Dale Carnegie, è stato pubblicato oltre 70 anni fa ed è uno dei libri più venduti della storia. Puoi ancora divertirti, essendo l'eccezione che conferma la regola quando si tratta di libri di auto-aiuto. Warren Buffett ha spesso affermato che seguire i corsi su cui si basava il libro gli ha cambiato la vita. Quasi niente. I suoi detrattori dicono che quello che ci dice Carnegie ce l'hanno già detto le ragazzine – all'epoca erano ancora ragazzine – all'asilo: bisogna comportarsi bene ed essere gentili con gli altri. Tuttavia, la verità è che in questi giorni vediamo il leader ucraino mettere in pratica alcuni dei semplici insegnamenti del libro.

Se dovessimo riassumere la ricetta di Carnegie in una pagina, diremmo che per guidare e influenzare devi essere una brava persona. L'autore insiste nel ricordarci che le persone sono creature di emozione, offrendo alcuni semplici principi come non offendere o essere empatici. Quando si tratta di convincere gli altri, la lode è molto più potente della critica. Per piacere, è essenziale mostrare un genuino interesse per gli altri. Carnegie ci ricorda anche che è difficile per le persone cambiare idea e questo L'unico modo per vincere una discussione è non averla.. Per aiutare le persone a cambiare, devi attirare l'attenzione sugli errori indirettamente, parlare dei tuoi prima di quelli degli altri ed evitare di mettere in imbarazzo qualcuno. La critica genera resistenza. Leggere Carnegie ci ricorda quindi l'idea sbagliata che i leader debbano dimenticare i sentimenti di chi hanno di fronte. Questa caratteristica, sebbene possa essere necessaria in alcuni casi specifici, è generalmente insufficiente.

Dello stile di leadership di Volodímir Zelensky, sappiamo solo quello che ci mostrano le telecamere: una persona autentica, umile con valori (e, naturalmente, coraggio); di Vladimir Putin, gettiamo uno spesso velo. Impariamo da entrambi che, anche se pensavamo fossero estinti, gli eroi e gli antieroi esistono ancora. E i primi indossano una maglia verde militare.

Ramón Pueyo Viñuales è un economista e partner responsabile per lo sviluppo sostenibile e il buon governo presso KPMG in Spagna.