Intelligenza collettiva: contro il paradosso della stupidità

“Quando la conoscenza si specializza, il volume totale della cultura aumenta. Questa è l'illusione e la consolazione degli specialisti. Quello che sappiamo tutti! Oh, questo è quello che nessuno sa!

Nel 1936, il poeta Antonio Machado scrisse queste parole attraverso la penna inventata del suo immaginario Juan de Mairena. Nello stesso anno, uno dei padri della psicologia sociale, Kurt Lewin, presentò la sua teoria sull'esistenza di un fondamentale errore di attribuzione; cioè la tendenza che abbiamo a credere che i fattori individuali associati alla personalità abbiano più influenza sul nostro comportamento rispetto ai fattori situazionali, quelli legati al contesto su cui gli individui non hanno alcun controllo diretto. Come oggi, Questo errore di attribuzione è ancora pienamente valido in campi come il design dello spazio pubblico o l'architettura organizzativa.

Insieme alla pandemia –che, ricordiamolo, è una questione sociale–, alla crisi climatica, alla rivoluzione digitale o al fenomeno migratorio, ci sono problemi complessi, aggrovigliati e contorti come la crescente disuguaglianza, l'invecchiamento della popolazione o la precarietà di occupazione, quoi accentuano la necessità di trovare nuove risposte più impattanti di quelle attuali. Come ha spiegato Hilary Cottam, si tratta di problemi di diversa natura e che richiedono nuove forme di risposta perché, sostiene, “i nostri attuali sistemi non sono in grado di gestirli, figuriamoci risolverli”.

In questo contesto è necessaria un'intelligenza intesa come proprietà dei gruppi, e non solo dei singoli. Mentre la competenza individuale appartiene alla sfera privata, l'intelligenza collettiva è una questione che appartiene alla società nel suo insieme. Per questo si parla di “ambienti intelligenti” o di “città intelligenti”, e si azzarda addirittura a rivendicare “organizzazioni che apprendono”. Non si tratta di aggiungere conoscenze, ma di moltiplicare le capacità di comprendere. E per questo, hai bisogno di intelligenza sociale e dispositivi di apprendimento.

“Una società intelligente è una società capace di generare sinergie o connessioni positive tra tutti i suoi sistemi”

Sono proprio queste strutture che ci aiutano a proteggerci da quello che gli accademici Alvesson e Spicer hanno soprannominato nel 2016 il "paradosso della stupidità", che magistralmente spiega perché vediamo così tante organizzazioni che, nonostante siano composte da individui con un alto potenziale intellettuale, prendono decisioni sbagliate e si comportano in modo stupido. Si tratta, insomma, di organizzazioni con un alto livello di intelligenza individuale ma che, paradossalmente, hanno scarsi risultati di intelligenza collettiva.

Il filosofo Pierre Lévy definisce questa intelligenza collettiva come “un'intelligenza distribuita ovunque, costantemente valorizzata e coordinata in tempo reale, che porta a un'effettiva mobilitazione delle competenze”. Un design che sottolinea il carattere di adattamento e, quindi, di aggiornamento continuo delle conoscenze. E non si tratta di avere bunker pieni di datima per raggiungere una dinamica di interpretazione permanente di questi dati mutevoli e molteplici capacità che aiutano a comprenderli.

Pertanto, una società o un'organizzazione intelligente è in grado di generare sinergie positive tra i suoi sistemi culturali, istituzionali, formali e informali, al di là della semplice aggregazione dell'intelligenza personale. Come spiega il filosofo Daniel Innerarity in Una teoria della democrazia complessa, “la generazione della conoscenza è una conseguenza degli atti comunicativi o, in altre parole, un bene relazionale”.

Queste relazioni, che proliferano in un'intelligenza collettiva, aiutano a interpretare un problema o una situazione complessa, disegnando mappe condivise che mostrano come i cambiamenti in uno dei suoi componenti possono influenzare il resto e visualizzare l'interconnessione e l'interdipendenza tra ciascuno di essi. Ad esempio, il sistema educativo collega sia la scuola elementare, la scuola superiore e l'istruzione superiore o l'università, sia l'istruzione online, le risorse informatiche digitali, il contributo educativo della famiglia e il sistema del lavoro, tra gli altri. Pertanto, un processo di innovazione pedagogica deve tener conto di tutti questi elementi e agire in modo selettivo e coordinato su ciascuno di essi.

“Il successo dipende non solo da grandi investimenti e sforzi tecnologici, ma anche da un reale cambiamento di natura sociale e culturale”

In generale, per avere un impatto trasformativo sul sistema socio-economico, con l'ambizione e la velocità di cui abbiamo bisogno, non basta agire in un'area. Sono necessari cambiamenti nelle dinamiche sociali, culturali ed economiche e, soprattutto, nelle relazioni tra di esse. Naturalmente, tenendo sempre conto di tutti gli attori coinvolti, siano essi persone o organizzazioni. L'intelligenza collettiva è necessaria per generare un cambiamento profondo, rapido e sistemico.

Un'espressione concreta di questa ricerca di uno sforzo collettivo per far fronte alle grandi e urgenti sfide socio-ambientali è l'approccio missionario che è stato integrato nel nuovo programma orizzonte europeo ricerca e innovazione. La sua missione è quella di collegare i principali flussi di ricerca e innovazione nell'Unione Europea ai problemi intrecciati che sono stati evidenziati sopra. Un esempio di ciò è che, per le città, L'obiettivo di rendere almeno 100 città europee in grado di raggiungere la neutralità climatica entro il 2030 è stato raggiunto.

Tuttavia, il successo di queste missioni dipende non solo da un investimento significativo e da uno sforzo tecnologico, ma anche da un reale cambiamento sociale e culturale. Saranno necessarie nuove capacità del settore pubblico, meccanismi finanziari alternativi, il coinvolgimento del settore scientifico e la partecipazione dei cittadini. E tutto questo deve essere orchestrato e articolato attraverso nuovi contesti di collaborazione in cui le condizioni e Incentivi sufficienti per la sperimentazione, la correzione e l'apprendimento permanente.

In Spagna, spinti dalla pandemia, iniziative come L'indomani o E adesso?, sia acceleratori di innovazione che alleanze per generare sinergie tra i diversi saperi e settori. In altre parole: prototipi dei dispositivi di intelligenza collettiva di cui abbiamo bisogno e che prestano attenzione ai contesti di cui Lewin ha sottolineato l'importanza. Sono appena nati e stanno già dando i loro primi frutti. Vale la pena seguirli.